Şartlar ve Koşullar

"Müşteri", BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ ile seyahat etmek isteyen rezervasyon formunda adı geçen tüm kişilerdir.
"Ürün", "BEZAK Travel" olarak anılan BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satılan herhangi bir hizmettir.
Tüm müşteriler tüm Rezervasyon Koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaktır.
Bir rezervasyonu onaylamak için BEZAK Travel, acentenin ödenmesi gereken tüm paranın tamamını almış olmasını gerektirir. Müşteri ile BEZAK Travel arasındaki sözleşme, BEZAK Travel'ın rezervasyonu yazılı olarak teyit etmesi ve bir Onay düzenlemesi ile yürürlüğe girer. Rezervasyon formunu (bu hüküm ve koşulları içeren) imzalayan kişi, formda adı geçen tüm kişiler adına bunu yapmak için tam yetkiye sahip olduğunu garanti eder ve söz konusu tüm kişilerin bu hüküm ve koşulları tamamen bildiğini ve anladığını teyit eder. Söz konusu sözleşme, ondan kaynaklanan tüm hususlar da dahil olmak üzere, Türk hukukuna ve Türk Mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir. BEZAK Travel'ın hiçbir çalışanı veya temsilcisi, BEZAK Travel Direktörü tarafından yazılı olarak imzalanmadıkça, bu hüküm ve koşullardan herhangi birini değiştirme, değiştirme veya feragat etme veya BEZAK Travel adına herhangi bir sorumluluk üstlenme hakkına sahip değildir.
BEZAK Travel, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir rezervasyonu daha fazla açıklama yapmadan reddetme hakkını saklı tutar.

Müşteriler Tarafından Yapılan Değişiklikler ve İptaller

1. Müşteriler istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal, BEZAK Travel'ın Acenteden veya Müşteriden doğrudan rezervasyonlardan yazılı bir talep aldığı andan itibaren geçerli olacak ve aşağıdaki iptal ücretleri uygulanacaktır: a) Kalkışa 19 günden fazla süre kala - ürün maliyetinin 10%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. b) Kalkışa 19 gün ila 48 saat kala - ürün bedelinin 35%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. c) Kalkışa 48 saatten az kala - ürün bedelinin 90%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. d) Kısmen kullanılmış bir Ürün için geri ödeme yapılmaz.

2. Rezervasyon onaylandıktan sonra, önerilen değişiklikler "Asıl Müşteri" tarafından yazılmalıdır ve ilk değişiklik dışında 45 € tutarında bir idari ücrete tabi olacaktır. Talep edilen hiçbir değişiklik garanti edilemez.

3. Müşterinin, yakın akrabasının veya arkadaşının ölümü, yaralanması veya ciddi hastalığı, işten çıkarılma veya jüri hizmeti nedeniyle taraflardan herhangi birinin seyahat etmesi engellenirse, BEZAK Travel tarafından yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla, rezervasyonun uygun başka bir kişiye veya kalkış tarihine veya benzer standart ve maliyetteki bir tura aktarılması mümkün olabilir.

4. BEZAK Travel tarafından Müşteriye bir geri ödeme yapılacaksa, geri ödeme tutarı Bölüm 2.1'de belirtilen koşullara göre ve istisnai durumların kanıtı dikkate alınarak hesaplanacaktır. Kredilendirilen tutarın Müşteriye işlenmesi/transfer edilmesinden kaynaklanan tüm banka ücretleri Müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

Bilgi ve Fiyatlandırma Politikası

1. Bir rezervasyon onaylanmadan önce, BEZAK Travel, hükümet eylemleriyle ilgili değişiklikler, ulaşım maliyetlerindeki artışlar (tarifeli uçak biletleri ve yakıt maliyeti dahil), hizmetler için alınan herhangi bir harç, vergi veya ücretteki değişiklikler (havaalanlarında iniş vergileri veya biniş / iniş ücretleri dahil), giriş ücretlerindeki artışlar ve döviz kurları gibi BEZAK Travel'ın kontrolü dışındaki herhangi bir koşul nedeniyle broşür fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Banka havaleleri yayınlandığı şekilde ödenecek tutarın tamamı olarak kabul edilir. BEZAK Travel sadece Türk Lirası, Euro ve ABD Doları cinsinden Kredi Kartı ödemelerini kabul etmektedir. Genel olarak tutar Euro para birimi cinsinden ödenir. Euro cinsinden ödenecek tam tutar, satış tarihindeki günlük döviz alış kuru ile yayınlanan ve ödenecek tam tutarın çarpılmasıyla hesaplanır. Söz konusu döviz kuru şu adreste bulunabilir www.tcmb.gov.tr. Bankanız, BEZAK Travel tarafından çekilen Euro tutarı için Kredi Kartınızdan tahsilat yaparken kendi döviz kurunu kullanacaktır. BEZAK Travel, bankacılık kurumları tarafından kullanılan ücretler ve döviz kurları nedeniyle nihai işlem tutarındaki değişiklikler için sorumluluk kabul etmez.

3. Ürün bilgileri BEZAK Travel tarafından iyi niyetle yayınlanmaktadır ve BEZAK Travel tüm ürünleri ilan edildiği gibi işletmek için elinden gelen çabayı gösterecektir. BEZAK Travel, yayınlarında açıklanan tesis ve hizmetlerden herhangi birini değiştirme ve tazminat ödemeden karşılaştırılabilir parasal değere sahip alternatif düzenlemeleri değiştirme hakkını saklı tutar ve herhangi bir değişiklikten kaynaklanan zevk kaybı için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

BEZAK Travel tarafından iptal

1. Madde 16'da listelenen Kalkış Garantili Ürünler hariç tüm BEZAK Seyahat ürünleri minimum katılımcı sayısına tabidir.

2. BEZAK Travel, herhangi bir koşulda onaylanmış herhangi bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar; ancak BEZAK Travel, burada savaş, isyan, sivil çekişme, endüstriyel anlaşmazlık, terörist faaliyet, doğal veya nükleer felaket, yangın, olumsuz hava koşulları, uçuş iptali veya BEZAK Travel'ın kontrolü dışındaki diğer dış koşullar olarak tanımlanan olağandışı mücbir sebepler dışında bir "Kalkış Garantili Ürünü" iptal etmeyecektir. BEZAK Travel'ın mücbir sebepler nedeniyle bir turu iptal etmek veya herhangi bir şekilde değiştirmek zorunda kalması durumunda tazminat ödenmez, ancak BEZAK Travel'ın rezervasyonu yapılan turu sağlayamaması durumunda, BEZAK Travel, Müşteriye BEZAK Travel'a ödenen tüm paraları (ödenen sigorta primleri hariç) iade edecek veya alternatif bir tarih veya benzer standartta bir tatil teklif edecektir.

Tur Buluşma Noktası

Müşteriler, ilgili broşürlerde, web sitesinde belirtildiği veya BEZAK Travel personeli tarafından tavsiye edildiği şekilde "Tur Buluşma Noktalarına" ulaşımdan tamamen sorumludur.

BEZAK Seyahat'in Sorumluluğu

1. BEZAK Seyahat Ürünleri ve özellikle macera aktiviteleri, Müşterinin kişisel güvenliği için diğer paket tatillerin içermeyebileceği bir risk unsuru içerir. Müşteriler, bu Rezervasyon Koşullarını kabul ederek, seçtikleri seyahatin doğasında bulunan risklerin farkındadır ve Müşteriler bu riskleri kendi iradeleriyle üstlenirler. BEZAK Travel, makul bir standartta Ürünler sağlayarak Müşterilere karşı Özen Yükümlülüğünü yerine getirdiği durumlarda, Müşterinin zararları için hiçbir sorumluluk kabul etmez. BEZAK Travel, BEZAK Travel veya tedarikçilerinin herhangi bir kusuru yoksa ve talep edilen zararların nedeni ya Müşterinin hatası ya da BEZAK Travel'ın kontrolü dışındaki olağandışı koşulların bir sonucu olarak mücbir sebepler veya başka bir şekilde ortaya çıkmışsa ve sonuçları gerekli tüm özen gösterilse bile önlenememişse hiçbir sorumluluk kabul etmez.

2. Hava, deniz ve demiryolu ile taşıma ve konaklama sağlanması ile ilgili olarak, BEZAK Travel'ın söz konusu durumlarda sorumluluğu ilgili uluslararası sözleşmelerde öngörülen şekilde sınırlandırılacaktır.

3. BEZAK Travel, gecikme, kaza veya Ürün(ler)in BEZAK Travel'ın kontrolü dışında mücbir sebeplerle veya başka bir şekilde kesintiye uğraması nedeniyle Müşteriye ek maliyetler çıkması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Seyahat Belgeleri

Geçerli bir pasaport, vize izinleri, aşılar, koruyucu ilaçlar ve diğer tıbbi sertifikalar ve gerekli tüm seyahat belgelerine sahip olmak Müşterilerin sorumluluğundadır. BEZAK Travel, gerekli seyahat belgesi gerekliliklerine ilişkin yönetmelik veya kanunlardaki değişikliklerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Bu konularla ilgili bilgiler BEZAK Travel tarafından iyi niyetle ancak sorumluluk kabul edilmeksizin verilmektedir.

Sağlık ve Davranış

Rezervasyon öncesinde, tüm Müşterilerin broşürde açıklandığı şekilde seçtikleri turun güzergahını tamamlayabilecek durumda olduklarından emin olmaları beklenmektedir. Önceden mevcut tıbbi rahatsızlıkları veya hastalıkları olan Müşteriler, rezervasyon sırasında bu tür rahatsızlıkların gerçek niteliğini beyan etmeli ve tur sırasında gerekli olabilecek herhangi bir ilaç veya diğer tedavinin sağlanması için gerekli düzenlemeleri yapmalıdır. Böyle bir Müşterinin, seyahat etmeye uygun olduğunu teyit etmek için bir Pratisyen Hekimden tıbbi bir beyan sunması gerekmektedir. Bu tür bir açıklamanın yapılmaması, bu rezervasyon koşullarının ihlali anlamına gelecek ve BEZAK Travel'ı her türlü yükümlülük ve sorumluluktan kurtaracaktır.

Müşteri Hariç Tutma ve Yerel Hukuk

Müşteriler, tur sırasında BEZAK Travel çalışanlarının ve tedarikçisinin çalışanlarının ve temsilcilerinin otoritesini ve kararlarını kabul etmeyi kabul eder. Bu kişilerin görüşüne göre, bir Müşterinin kalkıştan önce veya sonra sağlığı veya davranışları turun güvenli, rahat veya mutlu ilerlemesini tehlikeye atacak gibi görünüyorsa, Müşteri önceden haber verilmeksizin veya BEZAK Travel'ın herhangi bir sorumluluğu olmaksızın turun tamamından veya bir kısmından çıkarılabilir. Müşterinin hastalanması durumunda, BEZAK Travel uygun gördüğü düzenlemeleri yapabilir ve bunların masraflarını Müşteriden tahsil edebilir. Yolcular, seyahat ettikleri ülkelerin yasa ve yönetmeliklerine uymayı kabul ederler. BEZAK Travel, tur sırasında yasadışı veya kanunsuz eylemlerde bulunan Müşterilere karşı sorumlu olmayacaktır.

Fotoğraflama

Yetkili temsilcilerimiz, herhangi bir BEZAK Travel Ürününü kullanırken Müşterilerimizin fotoğraflarını ve filmlerini çekebilir. BEZAK Travel, söz konusu materyalleri herhangi bir reklam veya tanıtım için ayrıca izin almaksızın kullanma hakkını saklı tutar. BEZAK Travel ayrıca, Müşterilerin BEZAK Travel veya Ürünleri ile ilgili olarak yaptıkları yorumları, anketleri veya övgü mektuplarını başka bir izin almaksızın tanıtım literatüründe kullanma hakkını saklı tutar.

Şikayetler

Müşterilerin Ürün düzenlemelerinden herhangi biri hakkında bir şikayeti varsa, BEZAK Travel'ın sorunu düzeltmek için elinden gelenin en iyisini yapabilmesi için Müşteri şikayetini derhal bir BEZAK Travel çalışanına iletmelidir. BEZAK Travel, farkında olmadığı bir sorunu düzeltemez. Şikayetin yerinde yapılmaması BEZAK Travel'ın tazminat ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldıracak veya en azından azaltacaktır. BEZAK Travel'ın yapamaması durumunda