Condiciones generales

Un "Cliente" es toda persona nombrada en el formulario de reserva que tiene la intención de viajar con BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ.
Un "Producto" es cualquier servicio vendido por BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ, denominado "BEZAK Travel".
Se considerará que todos los clientes han leído, entendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva.
Para confirmar una reserva, BEZAK Travel exige que el agente haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas. El contrato entre el Cliente y BEZAK Travel se perfecciona cuando BEZAK Travel confirma la reserva por escrito y emite una Confirmación. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora los presentes términos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres figuran en el mismo y confirma que todas esas personas conocen y entienden plenamente los presentes términos y condiciones. Dicho contrato, incluidas todas las cuestiones derivadas del mismo, está sujeto a la legislación turca y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales turcos. Ningún empleado o representante de BEZAK Travel tiene derecho a alterar, variar o renunciar a ninguno de estos términos y condiciones, ni a asumir responsabilidad alguna en nombre de BEZAK Travel, a menos que sea por escrito y esté firmado por el Director de BEZAK Travel.
BEZAK Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción sin más explicaciones.

Modificaciones y cancelaciones por parte de los clientes

1. Los Clientes pueden cancelar en cualquier momento. La cancelación será efectiva a partir del momento en que BEZAK Travel reciba una solicitud por escrito del Agente o de reservas directas del Cliente, y se aplicarán los siguientes gastos de cancelación: a) Más de 19 días antes de la salida - 10% del coste del producto o 60 euros, lo que sea mayor. b) De 19 días a 48 horas antes de la salida - 35% del coste del producto o 60 euros, la cantidad que sea mayor. c) Menos de 48 horas antes de la salida - 90% del coste del producto o 60 euros, la cantidad que sea mayor. d) No se reembolsará ningún Producto parcialmente utilizado.

2. Una vez confirmada la reserva, las modificaciones propuestas deberán ser redactadas por escrito por el "Cliente Principal" y conllevarán unos gastos de gestión equivalentes a 45 euros, excepto en el caso de la primera modificación, que no conllevará gastos o se acordará lo contrario. No se puede garantizar ningún cambio solicitado.

3. Si algún miembro del grupo no puede viajar por fallecimiento, lesión o enfermedad grave del cliente, familiar cercano o amigo, despido o servicio de jurado, puede ser posible transferir la reserva a otra persona adecuada o fecha de salida o viaje de nivel y coste similares, siempre que BEZAK Travel confirme la notificación por escrito.

4. En caso de que BEZAK Travel deba abonar un reembolso al Cliente, el importe del reembolso se calculará con arreglo a las condiciones establecidas en el apartado 2.1 y teniendo en cuenta las pruebas de circunstancias excepcionales. Todos los gastos bancarios derivados de la tramitación/transferencia del importe abonado al Cliente correrán a cargo de éste.

Información y política de precios

1. Antes de la confirmación de la reserva, BEZAK Travel se reserva el derecho de modificar los precios de los folletos debido a cualquier circunstancia ajena a su control, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, cambios relacionados con medidas gubernamentales, aumentos en los costes de transporte (incluidas las tarifas aéreas regulares y el coste del combustible), cambios en cualesquiera derechos, impuestos o tasas aplicables a los servicios (incluidas las tasas de aterrizaje o las tasas de embarque/desembarque en los aeropuertos), aumentos en las tasas de admisión y tipos de cambio.

2. Se aceptan transferencias bancarias por el importe total publicado. BEZAK Travel sólo acepta pagos con tarjeta de crédito en liras turcas, euros y dólares estadounidenses. Por lo general, el importe se abona en euros. El importe íntegro pagadero en euros se calcula tomando el tipo de cambio de compra diario en la fecha de venta multiplicado por el importe íntegro publicado y pagadero. Dicho tipo de cambio puede consultarse en www.tcmb.gov.tr. Su banco utilizará su tipo de cambio al cargar en su Tarjeta de Crédito el importe en Euros que haya sido retirado por BEZAK Travel. BEZAK Travel no acepta responsabilidad alguna por las variaciones en el importe final de la transacción debidas a las comisiones y tipos de cambio utilizados por las instituciones bancarias.

3. La información sobre los productos es publicada por BEZAK Travel de buena fe y BEZAK Travel hará todo lo posible para que todos los productos funcionen según lo anunciado. BEZAK Travel se reserva el derecho a modificar cualquiera de las instalaciones y servicios descritos en sus publicaciones y a sustituirlos por otros de valor monetario comparable sin compensación alguna, y no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de disfrute resultante de cualquier cambio.

Anulación por BEZAK Travel

1. Todos los productos de BEZAK Travel están sujetos a un número mínimo de participantes, excepto los Productos con Salida Garantizada enumerados en la Cláusula 16.

2. BEZAK Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva confirmada en cualquier circunstancia; sin embargo, BEZAK Travel no cancelará un "Producto de Salida Garantizada" salvo en circunstancias inusuales de fuerza mayor, definidas aquí como guerra, disturbios, contiendas civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, catástrofe natural o nuclear, incendio, condiciones meteorológicas adversas, cancelación de vuelos o cualquier otra circunstancia externa fuera del control de BEZAK Travel. En caso de que BEZAK Travel se viera obligada a cancelar o modificar de alguna manera un viaje por motivos de fuerza mayor, no se concederá indemnización alguna, pero si BEZAK Travel no pudiera ofrecer el viaje reservado, BEZAK Travel devolverá al Cliente todo el dinero pagado a BEZAK Travel (menos las primas de seguro pagadas) o le ofrecerá una fecha alternativa o unas vacaciones de nivel comparable.

Punto de encuentro

Los clientes son plenamente responsables del transporte hacia y desde los "Puntos de Encuentro del Tour", tal y como se establece en los folletos correspondientes, en la página web, o según lo aconsejado por el personal de BEZAK Travel.

Responsabilidad de BEZAK Travel

1. Los Productos de Viaje BEZAK, y en particular las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros viajes combinados pueden no contener. Al aceptar las presentes Condiciones de Reserva, el Cliente es consciente de los riesgos inherentes al viaje elegido y asume dichos riesgos por su propia voluntad. BEZAK Travel no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Cliente cuando BEZAK Travel haya cumplido con su deber de diligencia hacia el Cliente proporcionándole Productos de un nivel razonable. BEZAK Travel no aceptará responsabilidad alguna si no ha habido culpa alguna por parte de BEZAK Travel o de sus proveedores, y el motivo de los daños reclamados ha sido o bien culpa del Cliente o bien resultado de circunstancias inusuales que escapan al control de BEZAK Travel por fuerza mayor o de otro modo y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con toda la diligencia debida.

2. En lo que respecta al transporte aéreo, marítimo y ferroviario y a la prestación de alojamiento, la responsabilidad de BEZAK Travel en dichos casos se limitará en la forma prevista por los convenios internacionales pertinentes.

3. BEZAK Travel no aceptará responsabilidad alguna si se incurre en costes adicionales para el Cliente debido a retrasos, accidentes o interrupciones del/de los Producto(s) que escapen al control de BEZAK Travel por causas de fuerza mayor o de otro tipo.

Documentación de viaje

Es responsabilidad de los Clientes estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visado, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados médicos y todos los documentos de viaje necesarios. BEZAK Travel no se responsabiliza de los daños derivados de cambios en las normativas o leyes que afecten a los requisitos necesarios en materia de documentos de viaje. BEZAK Travel facilita la información sobre estos asuntos de buena fe, pero sin responsabilidad alguna.

Salud y conducta

Antes de efectuar la reserva, todos los Clientes deberán cerciorarse de que están en condiciones de realizar el itinerario del viaje elegido, tal y como se describe en el folleto. Los Clientes que padezcan enfermedades o afecciones médicas preexistentes deberán declarar la verdadera naturaleza de dichas afecciones en el momento de efectuar la reserva y adoptar las medidas necesarias para el suministro de cualquier medicación u otro tratamiento que pueda ser necesario durante el viaje. Dicho Cliente deberá presentar un certificado médico de un médico generalista que confirme que está en condiciones de viajar. La omisión de tal declaración constituirá un incumplimiento de las presentes condiciones de reserva y eximirá a BEZAK Travel de toda obligación y responsabilidad.

Exclusión de clientes y legislación local

El Cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados de BEZAK Travel y de los empleados y representantes de sus proveedores durante el viaje. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida pudiera poner en peligro el desarrollo seguro, cómodo y feliz del viaje, el Cliente podrá ser excluido de todo o parte del viaje sin previo aviso ni responsabilidad alguna por parte de BEZAK Travel. En caso de enfermedad del Cliente, BEZAK Travel podrá adoptar las disposiciones que estime oportunas y reclamar al Cliente los gastos correspondientes. El pasajero se compromete a cumplir las leyes y reglamentos de los países a los que viaje. BEZAK Travel no será responsable ante ningún Cliente que cometa actos ilegales o ilícitos durante el viaje.

Fotografiar

Nuestros representantes autorizados pueden tomar fotografías y filmar a nuestros Clientes mientras utilizan cualquier Producto de BEZAK Travel. BEZAK Travel se reserva el derecho de utilizar dicho material para cualquier publicidad o promoción sin necesidad de obtener consentimiento adicional. BEZAK Travel también se reserva el derecho de utilizar cualquier comentario, cuestionario o carta elogiosa que los Clientes hagan con respecto a BEZAK Travel o sus Productos en literatura promocional sin obtener consentimiento adicional.

Quejas

Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de las disposiciones del Producto, el Cliente debe plantear la queja inmediatamente a un empleado de BEZAK Travel para que BEZAK Travel pueda hacer todo lo posible para rectificar el problema. BEZAK Travel no puede rectificar un problema que desconoce. La falta de reclamación en el acto extinguirá o al menos reducirá la responsabilidad de BEZAK Travel de pagar una indemnización. En caso de que BEZAK Travel no pueda