Bedingungen und Konditionen

Ein "Kunde" ist jede auf dem Buchungsformular genannte Person, die beabsichtigt, mit BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ zu reisen.
Ein "Produkt" ist jede von BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ verkaufte Dienstleistung, die als "BEZAK Travel" bezeichnet wird.
Es wird davon ausgegangen, dass alle Kunden alle Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um eine Buchung zu bestätigen, verlangt BEZAK Travel, dass der Vermittler die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge erhalten hat. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und BEZAK Travel kommt zustande, wenn BEZAK Travel die Buchung schriftlich bestätigt und eine Buchungsbestätigung ausgestellt hat. Die Person, die das Buchungsformular (das diese Bedingungen enthält) unterschreibt, garantiert, dass sie die volle Befugnis hat, dies im Namen aller Personen zu tun, deren Namen darauf erscheinen, und bestätigt, dass alle diese Personen diese Bedingungen vollständig kennen und verstehen. Der genannte Vertrag, einschließlich aller sich daraus ergebenden Angelegenheiten, unterliegt dem türkischen Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der türkischen Gerichte. Kein Angestellter oder Vertreter von BEZAK Travel hat das Recht, diese Bedingungen zu ändern, zu variieren oder auf sie zu verzichten, noch irgendeine Haftung im Namen von BEZAK Travel zu übernehmen, es sei denn, dies geschieht in schriftlicher Form und ist vom Direktor von BEZAK Travel unterzeichnet.
BEZAK Travel behält sich das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen und ohne weitere Erklärung abzulehnen.

Änderungen und Stornierungen durch Kunden

1. Der Kunde kann jederzeit stornieren. Die Stornierung wird zu dem Zeitpunkt wirksam, an dem BEZAK Travel einen schriftlichen Antrag des Agenten oder eine Direktbuchung des Kunden erhält, und es werden folgende Stornogebühren erhoben: a) Mehr als 19 Tage vor der Abfahrt - 10% des Produktpreises oder 60 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. b) 19 Tage bis 48 Stunden vor der Abfahrt - 35% des Produktpreises oder 60 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. c) Weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt - 90% des Produktpreises oder 60 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. d) Für ein teilweise benutztes Produkt wird keine Erstattung gewährt.

2. Nach der Buchungsbestätigung müssen Änderungswünsche vom "Hauptkunden" schriftlich eingereicht werden und sind mit einer Verwaltungsgebühr von 45 € verbunden, mit Ausnahme der ersten Änderung, für die keine Gebühr anfällt oder für die etwas anderes vereinbart wurde. Keine beantragte Änderung kann garantiert werden.

3. Wenn ein Teil der Gruppe durch Tod, Verletzung oder schwere Krankheit des Kunden, eines nahen Verwandten oder Freundes, durch Entlassung oder Geschworenendienst an der Reise gehindert wird, kann es möglich sein, die Buchung auf eine andere geeignete Person oder ein anderes Abreisedatum oder eine Reise mit ähnlichem Standard und zu ähnlichen Kosten zu übertragen, vorausgesetzt, BEZAK Travel bestätigt dies schriftlich.

4. Wenn BEZAK Travel eine Rückerstattung an den Kunden zu leisten hat, wird der Rückerstattungsbetrag gemäß den in Abschnitt 2.1 genannten Bedingungen und unter Berücksichtigung des Nachweises außergewöhnlicher Umstände berechnet. Alle Bankgebühren, die bei der Bearbeitung/Überweisung des gutgeschriebenen Betrags an den Kunden anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Information und Preispolitik

1. Bevor eine Buchung bestätigt wird, behält sich BEZAK Travel das Recht vor, die Prospektpreise aufgrund von Umständen zu ändern, die außerhalb der Kontrolle von BEZAK Travel liegen, wie z.B. Änderungen im Zusammenhang mit behördlichen Maßnahmen, Erhöhungen der Transportkosten (einschließlich Linienflüge und Treibstoffkosten), Änderungen von Abgaben, Steuern oder Gebühren, die für Dienstleistungen erhoben werden (einschließlich Landegebühren oder Ein- und Ausschiffungsgebühren an Flughäfen), Erhöhungen von Eintrittsgeldern und Wechselkursen.

2. Banküberweisungen werden akzeptiert, da der volle Betrag wie veröffentlicht zu zahlen ist. BEZAK Travel akzeptiert nur Kreditkartenzahlungen in Türkischer Lira, Euro und US Dollar. Im Allgemeinen wird der Betrag in Euro gezahlt. Der in Euro zu zahlende Gesamtbetrag wird berechnet, indem der tägliche Ankaufskurs am Tag des Verkaufs mit dem veröffentlichten und zu zahlenden Gesamtbetrag multipliziert wird. Der besagte Wechselkurs ist abrufbar unter www.tcmb.gov.tr. Ihre Bank wird bei der Belastung Ihrer Kreditkarte mit dem von BEZAK Travel abgehobenen Euro-Betrag ihren Wechselkurs zugrunde legen. BEZAK Travel übernimmt keine Verantwortung für Abweichungen des endgültigen Transaktionsbetrages aufgrund von Gebühren und Wechselkursen, die von Bankinstituten verwendet werden.

3. Die Produktinformationen werden von BEZAK Travel nach bestem Wissen und Gewissen veröffentlicht und BEZAK Travel bemüht sich nach besten Kräften, alle Produkte wie beworben zu betreiben. BEZAK Travel behält sich das Recht vor, die in seinen Veröffentlichungen beschriebenen Einrichtungen und Dienstleistungen zu ändern und alternative Arrangements von vergleichbarem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen, und übernimmt keine Haftung für entgangene Urlaubsfreuden, die sich aus einer Änderung ergeben.

Stornierung durch BEZAK Travel

1. Für alle BEZAK-Reiseprodukte ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, mit Ausnahme der in Klausel 16 aufgeführten Produkte mit garantierter Abreise.

2. BEZAK Travel behält sich das Recht vor, jede bestätigte Buchung unter allen Umständen zu stornieren; BEZAK Travel wird jedoch ein "Garantiertes Abreiseprodukt" nicht stornieren, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände höherer Gewalt vor, die hier als Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Flugstornierungen oder andere äußere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von BEZAK Travel liegen, definiert werden. Eine Entschädigung ist nicht möglich, wenn BEZAK Travel gezwungen ist, eine Reise aufgrund höherer Gewalt zu stornieren oder in irgendeiner Weise zu ändern, aber wenn BEZAK Travel nicht in der Lage ist, die gebuchte Reise durchzuführen, wird BEZAK Travel dem Kunden alle an BEZAK Travel gezahlten Gelder (abzüglich der gezahlten Versicherungsprämien) zurückerstatten oder einen alternativen Termin oder eine Reise mit vergleichbarem Standard anbieten.

Tour-Treffpunkt

Der Kunde ist voll verantwortlich für den Transport zu und von den "Tour-Treffpunkten", wie sie in den entsprechenden Broschüren oder auf der Website angegeben sind, oder wie sie von BEZAK Travel-Mitarbeitern empfohlen werden.

Haftung von BEZAK Travel

1. Die BEZAK-Reiseprodukte, insbesondere die Abenteueraktivitäten, bergen ein Risiko für die persönliche Sicherheit des Kunden, das bei anderen Pauschalreisen nicht gegeben ist. Durch die Annahme dieser Buchungsbedingungen sind sich die Kunden der Risiken bewusst, die mit der von ihnen gewählten Reise verbunden sind, und sie gehen diese Risiken aus eigenem Willen ein. BEZAK Travel übernimmt keine Haftung für Schäden des Kunden, wenn BEZAK Travel seine Sorgfaltspflicht gegenüber dem Kunden erfüllt hat, indem es Produkte mit einem angemessenen Standard zur Verfügung gestellt hat. BEZAK Travel haftet nicht, wenn kein Verschulden von BEZAK Travel oder seinen Zulieferern vorliegt und der Grund für den geltend gemachten Schaden entweder auf ein Verschulden des Kunden oder auf ungewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die sich der Kontrolle von BEZAK Travel durch höhere Gewalt oder anderweitig entziehen und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können.

2. Bei der Beförderung auf dem Luft-, See- und Schienenweg sowie bei der Vermittlung von Unterkünften ist die Haftung von BEZAK Travel in den genannten Fällen nach Maßgabe der einschlägigen internationalen Übereinkommen beschränkt.

3. BEZAK Travel übernimmt keine Haftung, wenn dem Kunden zusätzliche Kosten durch Verspätung, Unfall oder Unterbrechung des Produkts/der Produkte entstehen, die außerhalb der Kontrolle von BEZAK Travel durch höhere Gewalt oder aus anderen Gründen liegen.

Reiseunterlagen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Besitz eines gültigen Reisepasses, einer Visumgenehmigung, von Impfungen, vorbeugenden Medikamenten und anderen medizinischen Bescheinigungen sowie aller notwendigen Reisedokumente zu sein. BEZAK Travel haftet nicht für Schäden, die sich aus Änderungen von Vorschriften oder Gesetzen zu den erforderlichen Reisedokumenten ergeben. Informationen zu diesen Themen werden von BEZAK Travel nach bestem Wissen und Gewissen, aber ohne Haftung gegeben.

Gesundheit und Verhalten

Vor der Buchung müssen sich alle Kunden vergewissern, dass sie fit und in der Lage sind, die in der Broschüre beschriebene Reiseroute ihrer gewählten Reise zu absolvieren. Kunden, die bereits an einer Krankheit leiden, müssen dies bei der Buchung angeben und Vorkehrungen für die Versorgung mit Medikamenten oder anderen Behandlungen treffen, die während der Reise erforderlich sein könnten. Ein solcher Kunde muss eine ärztliche Bescheinigung eines Allgemeinarztes vorlegen, die bestätigt, dass er reisefähig ist. Das Versäumnis, eine solche Erklärung abzugeben, stellt einen Verstoß gegen diese Buchungsbedingungen dar und entbindet BEZAK Travel von allen Verpflichtungen und Haftungen.

Ausschluss von Kunden und lokales Recht

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Autorität und die Entscheidungen der Mitarbeiter von BEZAK Travel und der Mitarbeiter und Vertreter seiner Lieferanten während der Reise zu akzeptieren. Wenn nach Ansicht dieser Personen der Gesundheitszustand oder das Verhalten eines Kunden vor oder nach der Abreise den sicheren, angenehmen oder glücklichen Verlauf der Reise gefährdet, kann der Kunde ohne vorherige Ankündigung und ohne jegliche Haftung von BEZAK Travel von der gesamten oder einem Teil der Reise ausgeschlossen werden. Im Falle einer Erkrankung des Kunden kann BEZAK Travel nach eigenem Ermessen Vorkehrungen treffen und die Kosten dafür vom Kunden zurückfordern. Die Reisenden verpflichten sich, die Gesetze und Vorschriften der Länder, die sie bereisen, einzuhalten. BEZAK Travel haftet nicht für Kunden, die während der Reise illegale oder ungesetzliche Handlungen begehen.

Fotografieren

Unsere bevollmächtigten Vertreter können Fotos und Filme von unseren Kunden machen, während sie ein BEZAK Travel Produkt benutzen. BEZAK Travel behält sich das Recht vor, dieses Material für Werbung oder Promotion zu verwenden, ohne eine weitere Zustimmung einzuholen. BEZAK Travel behält sich auch das Recht vor, Kundenkommentare, Fragebögen oder Empfehlungsschreiben in Bezug auf BEZAK Travel oder seine Produkte in Werbematerialien zu verwenden, ohne eine weitere Zustimmung einzuholen.

Beanstandungen

Wenn der Kunde eine Beschwerde über eines der Produktarrangements hat, muss der Kunde die Beschwerde sofort bei einem Mitarbeiter von BEZAK Travel vorbringen, damit BEZAK Travel sich nach besten Kräften bemühen kann, das Problem zu beheben. BEZAK Travel kann kein Problem beheben, von dem sie keine Kenntnis hat. Wenn Sie nicht sofort reklamieren, erlischt oder verringert sich zumindest die Verpflichtung von BEZAK Travel zur Zahlung von Schadenersatz. Sollte BEZAK Travel nicht in der Lage sein